Rückgabe
Passt der gewünschte Artikel nicht? Kein Problem.
Ihre Bestellung können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfristvon 14 Tagen widerrufen. Die vollständige Widerrufsbellehrung finden Sie in unserer AGB.
Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie die Ware rechtzeitig an bellfidel.de absenden oder den Kundensupport von bellfidel.de in Textform per Kontaktformular, E-Mail an support@bellfidel.de, Fax an +49 (0)40 668 79 778 oder Brief (Rodigallee 238, 22043 Hamburg, Deutschland) benachrichtigen.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung von gebrauchter oder unvollständiger Ware sich bellfidel.de vorbehält, eine Minderung der Gesamtsumme, gemäß unserer AGB und gesetzlichen Vorschriften, geltend zu machen. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Um Ihre Rücksendung schneller bearbeiten zu können, bitten wir Sie auf freiwilliger Basis die unverbindlichen Hinweise zu befolgen. So erkennen und bearbeiten wir Ihre Rücksendung, bzw. Ihre Rückgabe oder Umtausch schneller.
SCHRITT 1. Rücksendeformular ausfüllen
Wir empfehlen Ihnen unverbindlich das Rücksendeformular auszufüllen. Das Rücksendeformular finden Sie im Karton mit Ihrer Sendung. Sie können das Rücksendeformular auch hier herunterladen und selbst drucken.
SCHRITT 2. Ware sicher einpacken
Senden Sie die Ware an uns unbedingt in einem Versandkarton und mit einem Klebeband sicher verschlossen zurück. TIPP: Sie können für Ihre Rückendung auch unsere Versandkartons und Innenverpackung nutzen.
SCHRITT 3. Versandkarton richtig frankieren und an Versandunternehmen abgeben
Ladungsfähige Adresse für Rücksendungen:
Bellfidel Dog Friendly Products and Services GmbH
Rodigallee 238, 22043 Hamburg, Deutschland
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Die Ware Ihrer Bestellung entspricht UND Der Warenwert unter 40,00 Euro liegt oder bei einem höheren Warenwert eine vertraglich vereinbarte Gegenleistung oder Teilzahlung zum Zeitpunkt des Wiederrufs noch nicht erbracht wurde
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Die Ware Ihrer Bestellung nicht entspricht (d.h. falsche Lieferung) ODER Der Warenwert über 40,00 Euro liegt und eine vertraglich vereinbarte Gegenleistung oder Teilzahlung zum Zeitpunkt des Wiederrufs bereits erbracht wurde |
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Wenn der Gesamtwert von zurückgesendeten Waren die Summe von 40,00 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben und wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht, haben Sie die regelmäßige Kosten der Rücksendung zu tragen. Besorgen Sie einen Frankieraufkleber bei einem Versandunternehmen Ihrer Wahl, z.B. bei DHL, und füllen Sie ihn ausreichend aus. |
Haben Sie eine falsche Artikel von uns bekommen, die Ihre Bestellung nicht entspricht, oder liegt der Gesamtwert der zurückgesendeten Ware über 40,00 Euro und eine vertraglich vereinbarte Gegenleistung oder Teilzahlung erbracht wurde, dann werden die regelmäßigen Kosten der Rücksendung bei bellfidel.de bezahlt. Zu Ihrer Entlastung wird in jedem Karton mit Ihrer Sendung von bellfidel.de ein vorfrankierter DHL-Retourscheinaufkleber reingelegt, den Sie für Ihre Rücksendung bequem nutzen können. Geben Sie die frankierte Sendung an eine DHL-Packstation ab: http://standorte.deutschepost.de/filialen_verkaufspunkte. Bitte beachten Sie, dass das vorfrankierte Rücksende-Etikett nur für Rücksendungen per DHL und nur innerhalb Deutschlands gültig ist! Wenn Sie Ihre Retoursendung bei einem anderen Versandunternehmer oder aus dem Ausland versenden möchten - dann werden Ihnen die Kosten der Rücksendung komplett rückerstattet, oder Sie können eine Versandoption nutzen bei der die Portokosten vom Empfänger übernommen werden. |
Die vorgeschriebenen Regelungen gelten gemäß unserer AGB und gesetzlichen Vorgaben.
Wichtiger Hinweis: Falls Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett für Ihre Rücksendung verwenden und es liegt kein vorgenannter Fall vor, wird Ihnen für die Rücksendung ein Pauschalbetrag in Höhe von EUR 4,95 (inkl. MwSt) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
SCHRITT 4. Auf die Rückerstattung, bzw. eine neue Lieferung warten
Sobald Ihre Sendung bei uns eingetroffen ist und überprüft wird, erhalten Sie von bellfidel.de eine Gutschriftbestätigung per E-Mail, die alle Details Ihrer Rücksendung und Rückerstattung enthält. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der maximalen Frist von 30 Tagen auf Ihrer Karte oder Ihrem Bankkonto, welches Sie für Ihre Zahlung an bellfidel.de angegeben haben.
TIPP: Wenn Sie die Ware umtauschen möchten und schon eine neue Ware ausgesucht, dann nehmen Sie die neue Bestellung vor, indem Sie sie auch mit dem gewünschten Zahlungsart bezahlen. So bekommen Sie die neue Ware schneller.
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